Makro Nuevo Modelo de Negocio Tienda Piloto: Bilbao
- Cliente: Makro Cash & Carry Iberia (España y Portugal)
- Proyecto: Nuevo modelo de negocio tienda piloto en Bilbao
- Localización: Madrid, España, Düsseldorf, Alemania
- Duración del proyecto: 1 año y 4 meses (Agosto 2009 – Diciembre 2010)
Makro Cash & Carry Iberia es una cadena mayorista multinacional alemana con más de 21 millones de clientes en 25 países alrededor del mundo.
Problemática
MAKRO CASH & CARRY ESPAÑA quiere optimizar y actualizar la modelo de negocio actual para mejor satisfacción de sus clientes y consecuente incremento en ventas.
Solución
Nuevo Modelo de Negocio para Makro España con tienda Makro piloto en Bilbao implementado más adelante en resto de establecimientos del área nacional:
Analizados, planificados y optimizados 14 módulos en la tienda Makro de Bilbao: Nueva distribución de producto en establecimiento por “mundos” (mundo de la cocina, mundo de la oficina , etc.), nuevo look & feel y diseño interior centro, sistema CRS en puerta, nueva fuerza de ventas, nueva estructura de trabajo y funciones en el establecimiento, nueva estrategia de precios, nuevo área “Sales Chef”, nuevo servicio de entrega a domicilio, nuevo surtido alimentación, nuevo surtido menaje, nuevo folleto promocional, nuevo módulo oportunidades únicas.